Để giải quyết nhanh thủ tục cho hành khách trong những ngày tạm ngừng chạy tàu do sự cố, trường hợp bất khả kháng, hành khách có vé đi các đoàn tàu ngừng chạy có thể đổi, trả vé miễn phí; thời gian đổi, trả vé là trước giờ tàu chạy.
Ảnh minh họa. (Nguồn: Công ty Đường sắt Sài Gòn)
Hành khách mua vé khứ hồi cũng được đổi, trả vé miễn phí. Thời gian đổi, trả vé đối với các tàu ngừng chạy là trước giờ tàu chạy; đối với các đoàn tàu đang chạy, trả vé theo quy định hiện hành.
Đối với trường hợp hành khách bị cách ly không thể đến ga trả vé theo quy định mà có giấy xác nhận của cơ sở y tế hoặc chính quyền địa phương hoặc trường hợp đặc biệt giao lãnh đạo các chi nhánh vận tải đường sắt căn cứ tình hình thực tế xem xét giải quyết, theo báo Nhân dân đưa tin
Trong khi đó, quy định về đổi, trả vé tàu trong điều kiện bình thường, hành khách mua vé cá nhân phải đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ít nhất 4 giờ; phí đổi, trả vé: từ 10-30% giá vé tùy loại vé, thời điểm chạy tàu…
Trước đó, ngành Đường sắt liên tục thông báo tạm dừng chạy hàng chục mác tàu trên các tuyến do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nhu cầu khách đi tàu giảm mạnh.
Hiện trên tuyến đường sắt Bắc - Nam hàng ngày chỉ còn 4 đôi tàu khách Thống nhất chạy suốt Hà Nội - Sài Gòn và ngược lại gồm: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6 và SE7/SE8, theo báo Giao thông.
